原田車両設計では、Formlabs SLS 3Dプリンターをメーカーの公式保証付きで購入することができます。また、トレーニングや機器の設置などのサービスも提供しています。
お客様の目的や環境をお伺いし、円滑に導入できるようサポートいたします。サンプルをご希望の場合は、既製サンプルのほかにお客様のデータで造形することも可能です。お気軽にお問い合わせください。
装置のトラブルに関してはFormlabsのサポート窓口までお問い合わせください。サポートサイトではQ&Aなども掲載されておりますので、あわせてご確認ください。
Form 3シリーズ / Form 4シリーズは、下記の保証プランを提供しています。オプションとなるPro Service Planは、ワークフローに精通した担当者のサポートを受けることが可能です。
| 基本保証 | プロサービスプラン | |
|---|---|---|
| 保 証 | 1年 | 最長5年 |
| プリンター／ コンポーネントの交換 |
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| ホットスワップ | トラブルシューティングを行っても印刷が再開されない場合は、交換品を迅速に発送いたします。 |
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| チャットと メールサポート |
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| 電話サポート | 弊社チームによる電話サポート。月曜日から金曜日の午前9時から午後6時（現地時間）までご利用いただけます。英語、ドイツ語、フランス語、イタリア語の多言語サポートもご利用いただけます。 |
専任の専門チームによる優先電話サポート。月曜日から金曜日の午前9時から午後6時（現地時間）までご利用いただけます。英語、ドイツ語、フランス語、イタリア語の多言語サポートもご利用いただけます。 |
| トレーニングビデオ | |
トレーニングビデオとライブQ&A プロサービスエキスパートとのライブセッションをスケジュールして、特定のワークフローについて質問してください。 |
Premium Service Planでは、現地の認定SLSエキスパートによるオンサイトトレーニング、メンテナンス、修理が含まれています。
| Standard Service Plan | Premium Service Plan | |
|---|---|---|
| 保 証 | 1～3年 | 1～3年 |
| プリンタ／ 構成部品の交換 |
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| 電話サポート | 訓練を受けたエンジニアによる年1回のオンサイトメンテナンス |
訓練を受けたエンジニアによる年1回のオンサイトメンテナンス |
| 定期メンテナンス | 数時間以内に、短いビデオチュートリアルを含む回答を受け取ることができます。 |
数時間以内に、短いビデオチュートリアルを含む回答を受け取ることができます。 |
| トレーニング | 2部構成のプライベートリモートトレーニング |
オンサイトトレーニング |
| オンサイト修理 | 訪問ごとの支払い | |
さらに詳細な詳細内容は、Formlabsサイトをご確認ください。
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